近年、百貨店業界は大きな変革期を迎えています。かつては「高級品を買う場所」「特別な日の買い物を楽しむ場所」として、多くの消費者が訪れていました。しかし、ECサイトの台頭やライフスタイルの変化により、従来の百貨店利用者の来店頻度が減少し、新たな顧客層の開拓も難しくなっています。
特に、高級品やギフト需要を支える富裕層・年配層の消費行動が変化しており、百貨店にとっては「いかに来店頻度を増やし、購買につなげるか」が重要な課題となっています。また、ネット通販の利便性が向上したことで、リアル店舗ならではの体験価値を提供することが求められています。
本記事では、百貨店が抱える課題とその解決策としての「ストーリー性のあるフォトフレーム」の可能性についてご紹介します。
百貨店が抱える主な課題
1．既存顧客の来店頻度向上
・かつては頻繁に利用していた顧客が、オンラインショップや他の商業施設に流れており、来店機会が減少している。
・特にギフト需要のある層（富裕層や年配層）に対し、「百貨店に行く理由」を提供することが必要。
・特定のイベント時（誕生日、記念日、季節の行事など）に「百貨店でギフトを買う習慣」を定着させる施策が求められている。
2．購買単価の向上
・百貨店は高単価の商品を多く取り扱っているため、1回の来店でより多くの商品を購入してもらう仕組みが必要。
・フォトフレームのような「ギフト需要がある商品」と、他の商品を組み合わせて販売することで、購買単価を向上させる。
・例えば、「フォトフレーム+花」「フォトフレーム+伊勢丹オリジナル包装」などのセット販売が考えられる。
3．百貨店ならではの体験価値の強化
・ネット通販の普及により、「実際に手にと手に取って選ぶ」という体験価値が求められる時代。
「ストーリー性のある商品」「パーソナライズ可能な商品」を通じて、百貨店ならではの魅力を提供する必要がある。
・特設ブースやワークショップを活用し、「写真を飾る楽しみ」を顧客に体験してもらう場を設けることで、リアル店舗の価値を高める。
百貨店への提案：ストーリー性のあるフォトフレーム
1．来店頻度の向上につながる「フォトフレーム×ストーリー」
フォトフレームは単なるインテリア商品ではなく、**「写真を飾る文化」や「思い出を形にするライフスタイル」**
と結びつくアイテムです。
・誕生日・結婚記念日・卒園・卒業・退職・異動・退部・出産・メモリアル・趣味など、ライフイベントに合わせたギフトとして提案可能。「記念日には伊勢丹でギフトを選ぶ」という購買習慣を根付かせることができる。
・オリジナルデザインやパーソナライズサービス（名入れ、メッセージプレートなど）を取り入れることで、特別感を演出。
2．購買単価向上に貢献
・フォトフレーム単品販売だけでなく、他の商品と組み合わせることで購買単価を向上させることが可能です。
・「フォトフレーム×花」「フォトフレーム+伊勢丹オリジナル包装」「フォトフレーム×高級スィーツ」など、百貨店ならではのギフトセットを提案。
・限定デザインやカスタムオーダーの導入により、付加価値を高めることで、他店との差別化を図る。
3．百貨店の強み（リアル店舗体験）と融合
フォトフレームは、実際に手に取って選びたいというニーズが強い商品です。
・実物を見て、質感やデザインを確認できることで、「ネットで買うのは不安」という層の購買意欲を高められる。
・店舗内で特設ブースやワークショップを実施し、「写真を飾る楽しみ」を体験できる場を提供。
まとめ
百貨店業界が直面する課題（来店頻度の低下・購買単価の伸び悩み・ＥＣとの競争）に対して**「ストーリー性のあるフォトフレーム」**は有効なソリューションとなります。
・百貨店の強みである「リアル店舗の体験価値」と組み合わせ、ギフト需要の高い層に訴求可能。
・記念日ギフトとしての提案を通じて、「百貨店で購入する理由」を創出できる。
・他のギフト商品とのセット販売により、購買単価向上に寄与。
百貨店ならではの魅力を活かしつつ、新たな購買行動を生み出すために、「フォトフレーム×ストーリー」という新たな提案を検討してみてはいかがでしょうか？
